«Администрирование сайта? А что это? Нет, мы пока обойдемся без этого, а в случае чего непременно обратимся к вам», – примерно таким образом отвечают все, кому разработчики сайта предлагают услуги по дальнейшему администрированию и сопровождению сайта.
Как правило, никто не задумывается над тем, какие неприятные сюрпризы могут случиться с веб-ресурсом в самый неподходящий момент. Ситуация в таком случае может сложиться так, что работоспособность сайта будет частично либо полностью нарушена, а во время простоя владелец сайта не только понесет убытки в прибыли, но и потеряет самих клиентов, особенно, если данный сайт – средство для заработка, и на нем производятся денежные операции.
Конечно же, грамотное сопровождение веб-ресурса потребует немало финансовых затрат, но однажды отказавшись от услуги сопровождения сайта и столкнувшись с первым же сбоем в его работе, можно понести убытки, в разы превышающие эти самые финансовые вложения в поддержку портала.
Главная ошибка при выборе человека на должность администратора сайта – это назначение на эту роль секретаря или менеджера, числящихся в штате компании. Такие сотрудники смогут только позвонить куда-то и задать вопрос о чем-то, а в случае внештатной ситуации они уже не смогут ничем помочь. Кроме того, эти люди и без того завалены своей основной работой. Таким образом, сайт компании будет «предоставлен» сам себе, и некому будет проверять код на наличие вредоносных скриптов, создавать резервную копию и т.д. Сайт будет просто ждать, когда же с ним что-то случится.
Многие директора принимают решение нанять в штат системного администратора. Однако включение в штат нового сотрудника подразумевает немалые финансовые вложения: ежемесячная зарплата, соц.пакет, проезд на работу и обратно, питание, премиальные по итогам кварталов и года, отпускные (а что, если во время отпуска что-то случится с сайтом?).
Следовательно, лучшим решением является наем специального сотрудника из компании, предоставляющей услуги по администрированию и сопровождению веб-ресурса, однако и тут важно не ошибиться и довериться той компании, которая оправдает ваши надежды на соответствующем уровне.
При выборе компании следует обратить особое внимание на договор и обязанности сторон. Точные и подробно описанные в договоре обязанности дадут вам больше возможностей контролировать сотрудничество с компанией.
Не менее важное значение имеет уровень квалификации сотрудника компании. К примеру, если в услуги администрирования сайта входит информационное сопровождение веб-портала, то вы должны быть уверены в том, что специалист компании сможет регулярно пополнять страницы сайта актуальной информацией. Ведь каждому известно, какое неприятное впечатление вызывают ресурсы, информация на которых не обновлялась неделями, а то и месяцами. Постоянное обновление сайта новостями, фотографиями, интересными и полезными статьями будет говорить о том, что сайт, а следовательно, и компания-владелец сайта продолжают работать. Кроме того, постоянно обновляемый сайт чаще просматривается поисковиками и занимает в каталогах и рейтингах более высокие места. Также стоит обратить внимание на портфолио и узнать, какие еще компании на данный момент находятся на обслуживании данной фирмы. Эти сайты в портфолио говорят сами за себя.
И помните: чем выше уровень профессионализма сотрудника службы администрирования и сопровождения сайтов, тем быстрее и лучше будут выполнены работы.
