Социальные сети и их развитие, их роль в создания социальных групп, мнений для общения, деловых отношений без границ, расовых или других различий в настоящее время всем очевидны. К сожалению, они нередко используются и для распространения вредоносных программ или мнений. В «троянских» целях.
Системные администраторы и администраторы по безопасности различных сетей и систем в ситуации, близкой к панике: пользователей социальных сетей все больше, они становятся менее осторожными (неграмотны в вопросах безопасности), времяпровождение в сетях и приложения к ним – растут, а вредоносные программы в сетях становятся все более изощренными.
Но нас встречает опасность и с другой стороны – со стороны поведения индивида в социальных сетях. Особенно детей, которые считают общение в социальных сетях очень престижным, часто соревнуясь по числу друзей в сетях. Или же использующее общение для того, чтобы получить персональную информацию о детях.
Социальные сети, блогосфера направленные на общение, образуют динамическую социо-культурную и социо-политическую среду, расширяющую по геометрической прогрессии. Используема среда активно и бизнесом, в частности, для ведения направленного постинга.
Сложности общения в социальных сетях
Итак, какие основные новые сложности вносит общение в социальных сетях. К таковым можно, в частности, отнести следующее:
- фишинг (phishing, рыбалка) – это всем известное преступление, в социальных сетях применяется, например, для выманивания виртуальных или «мобильных» денег (вариантов уже достаточное количество);
- спирфишинг (spearphishing, «рыбалка» копьями, дротиками) – целенаправленное нападение на физическое или юридическое лицо с целью доступа к важным данным под прикрытием группы и правдоподобных профилей в социальных сетях;
- выуживание – мошенничество с целью выудить (под видом друга или желающего подружиться) приватную или учетную информацию (обычно используемую для создания и использования профилей от имени жертв мошенничества);
- хулиганство, реклама, спам – в различных их известных и пока неизвестных проявлениях.
Правила поведения в социальных сетях
Все как в жизни! Ничего особенно нового. Эти правила аналогичны правилам вежливого общения с людьми реальными. О них нам говорили родители и учителя. Еще давно. Иногда, поэтому, забытых.
Но люди в социальных сетях, медиа-средах почему-то чаще и «охотнее» о них забывают. Точнее, не хотят задумываться об их негативных последствиях, видя только позитивные. Всегда задумывайтесь о том, как бы вы себя ощущали, если бы ваше руководство, ваш клиент, ваши коллеги, партнеры, дети или родители увидели бы ваше поведение, ваши сообщения в социальных сетях.
Итак, правила этикета в социальных средах:
- выбирайте короткое имя (ник) (индейские названия хороши в индейском секторе интернет);
- используйте аватарку, это ваш брэндинг, он должен быть уникальным, закажите его у веб-мастера, если сами не можете его «сварганить» (это не обязательно должен быть персонаж из «Аватара» или «Симпсонов»);
- не умничайте чересчур, применяйте и используйте только ту информацию, которая необходима для ваших сообщений, твиттов («хотите умничать – умничайте в другом месте»);
- не используйте автоматические рассылки сообщений, многие люди и поисковые роботы посчитают это спамом (вполне резонно – робот на то и есть робот, чтобы не разбираться в ваших благих человеческих намерениях);
- подумайте о воздействии ваших сообщений на других пользователей группы, сети (учтите, что в социальных сетях много инфопсихов, неадекватная реакция практически ожидаема);
- в сети всегда представляйтесь (не обязательно «Разрешите представиться, собственной персоной Ваш покорный …» - можно просто «Привет, … »);
- не следуйте всему тому, чему следуют многие, если что-то вас не устраивает, попытайтесь объяснить причины, если сочтете это необходимым (или просто не следуйте, и не объясняйте ничего совсем никому);
- не пытайтесь «повести за собой» большинство, а если этому сопротивляются – и не обижайтесь (не уходите «в позу», «возвращаться оттуда» будет гораздо труднее);
- не следуйте за всеми, только ради «большинства» (так делают только «невзрачные», стремящиеся «затеряться в толпе»);
- остерегайтесь людей, имеющих много последователей, всегда анализируйте, каким образом он смог этого добиться и какие цели преследуются при этом (помните хорошее правило: «в деталях сидит дьявол»);
- не создавайте «информационный мусор», особенно, в местах «скопления» людей, умейте дорожить их временем и их мнением (что вы ели сегодня на завтрак, пусть останется достоянием для вас и вашего желудка);
- не старайтесь, чтобы вас все обязательно понимали, но и избегайте недопонимания (неужели многолетнее общение в Интернет не научили вас составлять и истолковывать простые и сложносочиненные сообщения);
- используйте больше позитива, чем негатива, люди реагируют больше на позитив (носителю негатива могут испортить карму);
- предоставляйте только полезную информацию («ну, хотя бы слегка полезную»);
- не используйте много «продажных» терминов типа «купить», «продать», «цена», «хороший товар» и т.д., их относительная доля в любом сообщении не должна превышать 5-8% (сообщение об отличном концерте с предложением купить билетик этак за несколько тысяч, вряд ли найдет отклик в душе каждого любителя музыки);
- не используйте двусмысленные сообщения, неопределенности, многозначности («как читается сообщение, так и понимается»);
- сообщение должен быть коротким, к нему должно быть добавляемы комментарии (но не забывайте, что и в вас полетят «стрелы комментариев» читателей – ваша нервная система к этому готова?);
- не используйте часто заглавные буквы (демонстрация превосходства, давления), а тем более заглавные и прописные «вперемешку» (это допустимо только на наружной рекламе, откуда она, почему перетаскивается и в электронную рекламу);
- делитесь информацией, не требуя взамен чего-то (или не делитесь ею вовсе);
- отвечайте оперативно и ясно (не «чирикайте», twitter – чириканье, англ.);
- ссылайтесь чаще на тех людей, которые дали вам полезную информацию (даже если вы не знаете авторское право, а автор и не претендует на него – мы же не в «джунглях живем»);
- не использовать рабочее время для общения в социальных сетях (администрация может вас не только пожурить за вашу старательную имитацию «трудяги», особенно, если обнаружит, что в рабочее время вы сидели в группе любителей покера);
- учтите, что со временем большие группы и много «друзей» станут для вас достаточно утомительной средой, обузой, отнимая много времени и, возможно, нервов (перефразируя Козьму Пруткова, скажем «социальные сети даны пользователю для того, чтобы он имел небольшое, но постоянное занятие (в свободное от работы время)»).
Если вы будете использовать эти простые правила, ваше времяпровождение в социальных сетях станет более приятным для других. И вы сами получите при этом удовольствие.
Плохое рождает плохое, хорошее – хорошее. Как правило…
Социальные сети: хорошо или плохо?
Социальные сети могут стать стимул социальной активности, но могут стать и глобальной «мусорной ямой», роясь в которой вы сможете найти что-то (кого-то) действительно ценное (ценного) и полезное (полезного) для социума, для пользователя.
Так появились острые проблемы социальных, коммуникативных взаимоотношений, проблемы дизайна, гипермедиа, функционала, индивидуальности, массовости, поисковой оптимизации, дружественности и т.д. в сетях Facebook, Twitter, MySpace, Blogger, LinkedIn, YouTube, Flicker и других.
